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最新物业管理知识问答

作者:孙长菊 出版社:科学出版社 出版时间:2005-01-01 字数:166000 版次:1 页数:198 印刷时间:2005-01-01 开本:16 印次:1 纸张:胶版纸 ISBN:9787030138295 包装:平装 人气:
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定价:15元   优惠价:11.3元   
内容简介
  

《最新物业管理知识问答》为物业管理人员的基本参考书。《最新物业管理知识问答》用通俗易懂的语言,介绍了物业管理人员在物业管理中应掌握和遵守的基本制度和政策,以及与之相关的专业基础知识。《最新物业管理知识问答》采取问答的形式,有针对性地对物业管理中遇到的问题给予分析解答,是物业管理人员理想的参考书,同时也可供广大购房者参考。

目录简介
  
第一部分 基础知识
第一章 物业管理概述
1.什么是物业?
2.物业有哪些特征?
3.什么是物业管理?
4.特种物业按使用功能和用途分哪几类?
5.物业管理与传统房地产管理相比有何优越性?
6.物业管理有哪些特点?
7.物业管理的目标和任务是什么?
8.物业管理有哪些主要内容?
9.物业管理有哪些基本原则?
10.物业管理与旧体制下房屋管理的根本区别在哪里?
11.什么是搞好物业管理的物质基础?应当怎样理解?
12.物业管理公平竞争的好处是什么?
13.物业管理人员有哪些素质要求?
14.物业管理人员必须具有哪些基本的知识技能?
15.物业管理人员应具有什么样的个人素质?
16.对物业管理人员的职业道德有什么要求?

第二章 物业管理机构
1.什么是物业管理企业?其主要职能、特点、组织形式是什么?
2.物业管理企业及其子项目如何分类?
3.物业管理企业资质等级中的一级企业有哪些要求?
4.物业管理公司各部门的主要职能如何划分?
5.物业管理有限责任公司的组织机构及其职能如何划分?
6.物业管理企业有哪些组建条件?
7.企业名称一般由哪几部分组成?
8.物业管理企业的注册资本是如何规定的?
9.公司章程内容大致是什么?
10.联营企业的章程,还应载明的内容是什么?
11.股份有限公司的章程内容是什么?
12.申办物业管理资质备案和资质证书时,应向主管部门提交哪些文件和资料?
13.什么是业主?什么是业主自治管理?其是通过什么实现的?
14.业主小组成立后有什么职责?
15.第一次业主大会或业主代表大会召开的条件是什么?
16.在一定时间内会同房屋出售单位组织业主做好第次业主大会或业主代表大会有哪些筹备工作?
17.为了完成第一次业主大会或代表大会的各项任务,会议程序如何?
18.业主大会或业主代表大会行使什么职权?
19.什么是业主委员会?
20.业主委员会为取得社会团体法人资格,需向房管部门提交哪些材料?
21.业主委员会的作用是什么?
22.业主委员会有哪些权利和义务?
23.业主委员会章程,应该包括哪些内容?
24.房地产行政主管部门对物业管理企业的监督、管理、指导工作,体现在哪些方面?
25.物业管理企业与工商行政管理部门、税务部门和物价部门有何关系?
26.物业管理企业接受相关行政管理部门的哪些监督与指导?
27.物业管理企业与房地产开发企业有何关系?
28.物业管理企业与业主委员会有何关系?
29.为什么说物业管理企业在一定意义上,可称为业主和住用人的总管家?
30.物业管理企业与街道办事处和居委会有何关系?
31.物业管理区域与社区建设之间有什么共同性?
32.物业管理区域建设和社区建设有什么不同点?
33.物业管理区域建设和社区建设的关系如何?

第三章 住宅小区的物业管理
1.住宅小区的构成分为几部分?
2.房屋的共有具有什么特征?
3.住宅小区居住环境包括哪几部分?
4.住宅小区与以往城镇居民分散居住、居住区与工厂区及办公区混杂相间居住方式相比,有什么特点?
5.住宅小区物业管理有哪些内容?
6.住宅小区物业管理的过程是什么?
7.住宅小区物业管理公司接管住宅小区物业管理工作后应收集索取哪些相关资料?
8.住户手册是小区物业管理公司编制的具有一定法规约束力的执行性文件,其包括哪些内容?
9.住宅小区物业管理的目标是什么?
10.住宅小区物业管理有哪些要求?
11.住宅小区物业管理中管理运作人员应具有什么样的基本素质?
12.住宅小区物业管理中房屋的维修管理的标准是什么?
13.住宅小区物业管理中设备管理应具有哪些基本要求?
14.住宅小区物业管理中市政公用设施管理有哪些基本要求?
15.住宅小区物业管理中绿化管理有哪些基本要求?
16.住宅小区物业管理中环境卫生管理有哪些基本要求?
17.住宅小区物业管理中治安、保卫管理有哪些基本要求?
18.住宅小区物业管理中有哪些社区文化?
19.住宅小区物业管理中管理单位经济效益怎样?
20.住宅小区物业管理的管理原则是什么?
21.住宅小区物业管理的管理特点是什么?

第四章 写字楼的物业管理
第五章 商业场所的物业管理
第六章 工业区的物业管理
第二部分 物业管理员
第一章 物业的接管验收与撤管
第二章 物业档案的建立与管理
第三章 物业管理常用文书
第四章 物业管理费用的管理
第五章 房屋维护与管理
第六章 房屋附属设备维护与管理
第七章 安全管理
第八章 环境管理
第九章 文体娱乐活动的组织与管理
第三部分 物业管理师
第一章 物业管理方案的制订
第二章 物业管理制度
第三章 物业管理资金的管理
第四章 房屋构造与识图
第五章 房屋修缮预算
第六章 综合经营服务
 

序言

为了使物业管理从业人员熟悉国家推行的职业资格证书制度,我们以最新物业管理人员执业资格培训大纲为基础,编写了此书。
此书采取问答的形式,有针对性地阐述了物业管理中面临的各种问题,并给出了对其做出妥善解决的方法和理由。
本书内容新颖、实用,解答扼要、具体。读者可带着问题阅读,以达到事半功倍的效果。
本书可作为物业管理人员的职业培训的辅导书,亦可供广大购房者参考。
本书在编写过程中由于时间仓促,加之作者水平有限,书中难免有不妥之处,望广大读者批评指正。
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